Hasar ve Destek
Olası bir kaza veya hasar anında panik yapmayın, yanınızdayız.
Acil Durum İletişimi
Şu an bir kaza veya acil hasar yerindeyseniz, web sitemizdeki formları kullanmak yerine doğrudan hasar destek hattımızı arayın. Çekici gönderimi veya polis/tutanak süreçlerinde sizi telefonda yönlendirelim.
Hemen Arayın: +90 530 381 90 90Adım Adım Hasar Süreci
Olay yerinde ve sonrasında yapmanız gerekenler.
01. Güvenliğinizi Sağlayın
Öncelikle can güvenliğinizi teyit edin. Gerekli durumlarda aracı terk edip güvenli bir alana geçin. Yaralanma veya yangın riski varsa hemen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayarak ambulans, itfaiye veya polis talep edin.
02. Durumu Kayıt Altına Alın
Olay yerini terk etmeden ve araçların yerini değiştirmeden önce, hasarın boyutunu ve kazanın oluş şeklini yansıtacak net fotoğraflar ve videolar çekin. Uzak, yakın ve plakaları gösterecek açılar kullanın.
03. Resmi Tutanakları Tutun
Sadece maddi hasarlı bir trafik kazasıysa, diğer sürücü ile "Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı"nı eksiksiz doldurun ve imzalayın. Hırsızlık, yangın veya anlaşmazlık durumlarında mutlaka polis veya jandarma raporu tutturun.
04. Acentenize Bilgi Verin
Tutanak ve fotoğrafları tamamladıktan sonra acentemizi arayın. Uzmanlarımız dosyanızın açılması, çekici gönderimi, ikame araç talebi ve servise yönlendirme gibi süreçleri sizin adınıza başlatacaktır.
05. Dosya Takibi ve Onarım
Açılan hasar dosyanıza eksper atandıktan sonra onarım süreci başlar. Acentemiz üzerinden dosyanızın durumunu, eksik belgeleri ve ödeme/onarım onaylarını adım adım takip edebilirsiniz.